LES ENGAGEMENTS PLD AUTO :

  • Mettre à votre disposition un accueil personnalisé et agréable dans un environnement convivial,
  • Un rendez-vous à heure fixe pour limiter l’attente,
  • Assurer vos déplacements grâce à des bus gratuits (sur Aix en Provence) ou des solutions de mobilité,
  • Nettoyer et contrôler votre véhicule après chaque intervention,
  • Employer des pièces d’origine du constructeur,
  • Garantir la limpidité de nos tarifs : devis ou catalogue FER,
  • Expliquer après chaque intervention le détail des opérations effectuées,
  • Ne pas réaliser de travaux supplémentaires sans votre accord au préalable,
  • Former tous nos techniciens auprès des constructeurs,
  • Recycler 80% de vos déchets (pneus, lubrifiants, batteries,…) pour le respect de l’environnement,
  • Être approuvé par la plupart des compagnies d’assurance, pour vos réparations carrosserie,
  • Garantir tous nos travaux 2 ans,
  • Être à l’écoute de vos suggestions et remarques.

On est tellement plus tranquille chez Pld automobiles !


NOTRE VOLONTE : VOUS APPORTER PLEINE ET ENTIERE SATISFACTION.

PLD automobiles souhaite apporter dans toutes les concessions de son groupe une attention permanente à la satisfaction de ses clients.
C'est pourquoi a été mis en place des « contacts qualité » dans chaque concession du groupe.
La mission de vos contacts qualité : Être à votre écoute et prêter attention à toutes les demandes permettant d'améliorer la qualité d'accueil, de services et d'entretien de vos véhicules.
La qualité est au cœur de la stratégie de PLD automobiles.


CONTACTS QUALITÉ : VOUS SOUHAITEZ FAIRE PART DE VOS REMARQUES .


VOTRE CONTACT QUALITÉ VOLKSWAGEN

Sophie Alamome

  • Coordinatrice Qualité pour les concessions de : Volkswagen Aix en Provence et Gardanne.
  • tel : 04 42 39 33 33
  • e-mail : relation.clients@pldauto.fr

Chrystelle Larrosa

Chrystelle Larrosa

  • Secrétaire Après-Vente Volkswagen, Responsable ISO & Service Pack Jockey pour la concession Volkswagen MVA à Martigues.
  • tel : 04 42 40 72 30
  • e-mail : chrystelle.larrosa@pldauto.fr